Application Management

Full Service aus einer Hand

lehrling monitor

AdNovum bietet ihren Kunden umfassende Wartungs- und Supportdienstleistungen, nicht nur für AdNovum-Lösungen, sondern auch für Systeme, die von Kunden oder Drittfirmen realisiert wurden. Die gewünschten Dienstleistungen können individuell kombiniert werden und genügen höchsten Anforderungen.

Leistungen

Das Application Management der AdNovum bietet die folgenden Dienstleistungen an: 

  • Application Outtasking
    Wartung, Support und Entwicklung für eigene Lösungen und Fremdapplikationen
  • Software-Maintenance
    Problemanalyse, Fehlerbehebung, Modifikation bestehender Funktionalität, Weiterentwicklung, Nachdokumentation, Re-Engineering, Optimierung etc.
  • Incident-Management und Support
    Massgeschneiderte Service Level Agreements, 2nd-/3rd-Level-Support, Vollsupport, diverse Service-Levels, Pikettdienst

Highlights

AdNovum richtet ihre Service-Level-Agreements für das Application Management ganz auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden aus. Für den Kunden hat dies die folgenden Vorteile:

  • Höhere Flexibilität und Kostenersparnis
  • Kontinuität über gesamten Applikations-Lebenszyklus
  • Klare Ansprechpartner, Prozesse und Verantwortlichkeiten
  • Geeignete Spezialisten sind jederzeit rasch verfügbar