IT@8 2019

KURSAAAL, Kornhausstrasse 3, 3000 Bern
Dienstag, 22. Oktober 2019

CLOUDS, Maagpl. 5, 8005 Zürich
Freitag, 1. November 2019

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AdNovum lädt Sie herzlich zu ihrem exklusiven Frühstücksevent «IT@8» ein. Das diesjährige IT@8 findet tradtionsgemäss im CLOUDS in Zürich (1. November), sowie KURSAAL in Bern (22. Oktober) statt und widmet sich dem Thema «Conversational User Interfaces».

 

Die Web-Browser-Oberfläche – bereits ein Klassiker – wird zunehmend ergänzt durch sprachbasierte Schnittstellen: einerseits über Tastatureingabe als Chat, andererseits über Spracheingabe. Wenn das System dann auch noch selbstständig und immer intelligenter auf Benutzeranfragen reagiert, ist oft von Bots, sprich Chatbot oder Voicebot, die Rede. Dank der Nutzung von Daten und insbesondere in Kombination mit selbstlernenden Elementen erbringen diese Systeme eine immer besser Dienstleistung.

 

Wir berichten über unsere ersten Erfahrungen mit diesen Technologien und den Mehrwert, den sie bieten. Zudem beleuchten wir verschiedene Spannungsfelder, insbesondere die Gestaltungsaspekte dieser neuartigen Schnittstelle zu den Kunden.

 

IT@8 greift jeweils einen aktuellen digitalen Trend auf und bietet Entscheidungsträgern die Möglichkeit, mit ausgewählten Gastreferenten aus der Praxis über dessen Auswirkungen zu diskutieren.

 

Nutzen Sie diese Chance und melden Sie sich gleich heute an um zu erfahren, wie Conversational User Interfaces Ihr Unternehmen voranbringen können.

Programm

07:30 UhrEinlass und Eröffnung Frühstücksbuffet
08:15 UhrEinführung, Peter Gassmann, CCO AdNovum
08:30 Uhr«Sprache als Tor zur Intelligenz» Robin Ribback, Head of Innovation Management and Business Development, SRG-SWISS TXT

Das Potenzial von Conversational User Interfaces geht weit über die einfache Sprachsteuerung hinaus. Der wahre Wert liegt darin, die Intention des Menschen zu verstehen und daraus intelligente Aktionen und Antworten abzuleiten. Robin Ribback wird das Impulsreferat aus der Sicht eines Innovationsmanagers bei SWISS TXT als Sprachdienstleister für TV-Sender halten.
09:15 Uhr«Conversational User Interfaces – Wie es weitergeht» Thomas Zweifel, Head of IT Consulting, AdNovum

Anhand von konkreten Beispielen zeigt Thomas Zweifel auf, wie Sie Conversational User Interfaces nutzen können, um die Kundeninteraktion zu verbessern. Er spricht die brennendsten Fragen an, die es zu klären gilt, um einen Chatbot oder Voicebot erfolgreich in Ihr Geschäftsmodell, in Ihre IT-Infrastruktur sowie in die bestehende Kundeninteraktion zu integrieren. Ebenso weist er auf die konzeptionellen Fallstricke und Abhängigkeiten hin. Last but not least verrät Thomas Zweifel, wie Sie sicherstellen, dass sich Chatbots und Voicebots langfristig nahtlos in Ihre IT-Welt einfügen, einfach zu nutzen sind und von Ihren Kunden akzeptiert werden.
10:00 Uhr Empfehlungen, Diskussion und Networking
10:45 Uhr Programmende

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail events@adnovum.ch oder telefonisch unter +41 44 272 6111.

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Robin Ribback

Head of Innovation Management and Business Development

SRG-SWISS TXT

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Thomas Zweifel

Head of IT Consulting

AdNovum

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